Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Estamos em busca de um(a) profissional que seja apaixonado(a) por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo. Neste nível, esperamos alguém que vá além do operacional: você terá autonomia para atuar com nossas franquias e clientes, desenhar estratégias de retenção e identificar oportunidades de crescimento, atuando como um consultor estratégico para o nosso cliente.

• Construção do programa de Fidelidade do cliente;
• Manter relações de sucesso;
• Propor melhoria contínua da área de Customer Success;
• Avaliar constantemente clientes da base, de forma a garantir a boa experiência com o produto;
• Gerir e analisar indicadores de engajamento;
• Criar e gerir jornadas de sucesso;
• Formatar apresentações da área;
• Pesquisa de satisfação da marca;
• Constante contato com franquias e lojas parceiras;
• Análise de dados de desempenho de produtos;
• Suporte para franquias e lojas parceiras com o uso da plataforma de assistência técnica;

• Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Marketing, Publicidade e Propaganda, Análise de Sistemas ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento nos processos do ciclo de vida do cliente, tais como: Vendas, Atendimento, Sucesso do Cliente, Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
• Habilidade para se comunicar;
• DIFERENCIAIS
• Conhecimento/experiência em mercado de luxo;
• Conhecimento básico em Customer Experience;

• Remuneração competitiva com base na experiência;
• Benefícios adicionais como plano de saúde, cartão flexível e PPR;
• Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

A Cinex:

Especialista em proporcionar o refinamento do design aliado ao atendimento de alto padrão. Trazemos soluções inovadoras que unem o vidro e o alumínio.

Nossas produtos oferecem versatilidade e excluvidade, adaptando-se com cada projeto.

Nossos canais:

Cinex Mobili:

Portas para mobiliário, portas deslizantes, divisórias, revestimentos, complementos e elementos.

Inovação em soluções para o mobiliário planejado.

Cinex Arch:

Esquadrias, portas, revestimentos e divisórias de ambientes.

A precisão herdada de uma indústria de design, nos componentes da construção civil.

Hoje, Cinex Mobili e Cinex Arch servem a um só propósito: criar espaços do futuro, onde tecnologia encontra beleza, ética encontra funcionalidade, e inovação encontra emoção.

Queremos você na nossa equipe:

Convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na Cinex, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!